Te damos la bienvenida al Soporte técnico

Es crucial porque hoy en día, todo el mundo usa muchos sistemas, recursos y herramientas, y los problemas pueden ocurrir en cualquier momentos las incidencias técnicas. Y si no se manejan a tiempo, pueden generar ineficiencias y riesgos que pueden afectar sus operaciones comerciales.
¿Qué ventajas aporta el soporte remoto frente al soporte presencial?
El Soporte Remoto consiste en ofrecer al cliente la posibilidad de atender la mayoría de sus incidencias técnicas utilizando la conexión a internet, mediante un software específico de control remoto. Nuestros técnicos acceden a sus equipos o servidores desde nuestras oficinas, y resuelven los problemas en un plazo de tiempo más corto y de un costo inferior frente a una intervención presencial.

Las principales ventajas que obtiene el cliente son:

Intervención más rápida de nuestros técnicos.

Reducción de los costes de mantenimiento.

(Como el desplazamiento del personal de un lugar a otro)

Total seguridad en las conexiones.

Seguimiento a la revisión y presentación de informes.

Características de TeamViewer

Asistencia personalizada para clientes y tecnicos.

Acceso seguro e instantáneo a su computadora compartiendo un código de sesión simple.

Para ordenadores, servidores, dispositivos Android, dispositivos de punto de venta o pantallas públicas no supervisados.

Envía y recibe mensajes de chat entre asistencia remota.

Transfiera archivos y carpetas sin esfuerzo, incluso desde unidades asignadas, entre computadoras.

protección fiable contra software malicioso. Proteja sus ordenadores de forma fiable frente a amenazas como virus, troyanos, rootkits y software espía.

Descargar TeamViewer

Productividad hace referencia a la eficiencia

Velocidad hay cantidad de trabajo

Atención al cliente y soluciones a dispositivos

Ahorre tiempo y reduzca costos

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Haz el día a día más fácil con nuestro soporte

LLave

Ideal para iniciar
MXN $300.44
MXN $ 0 Costo de soporte hasta una hora
  • Horario laborable hasta 1 hora
  • Tiempo en espera 1 a 10 horas
  • Actualización de Windows
  • Restablecer PC de fabrica
  • Instalación de un software
  • Transferencia de archivos
  • Soluciónes de un Software
  • Soporte y configuración
  • Instalación de impresoras
  • Recuperación de Información
  • Eliminación Spyware y/o Virus
  • Configuración de dispositivos
  • Conexiones de red
  • Compartir base de datos
  • Respaldo en la nube
  • Capacitación personalizada
  • Soporte técnico vía correo
  • Soporte técnico vía ticket
  • Bases de conocimientos
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Basico

Plan autónomo
MXN $500.44
MXN $ 300
00
Costo de soporte hasta una hora
  • Horario laborable hasta 1 hora
  • Tiempo en espera 1 a 7 horas
  • Actualización de Windows
  • Restablecer PC de fabrica
  • Instalación de un software
  • Transferencia de archivos
  • Soluciónes de un Software
  • Soporte y configuración
  • Instalación de impresoras
  • Recuperación de Información
  • Eliminación Spyware y/o Virus
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Plata

Plan Reset
MXN $1000.44
MXN $ 600 Costo de soporte hasta dos horas
  • Horario laborable hasta 2 horas
  • Tiempo en espera 0 a 5 horas
  • Actualización de Windows
  • Restablecer PC de fabrica
  • Instalación de un software
  • Transferencia de archivos
  • Soluciónes de un Software
  • Soporte y configuración
  • Instalación de impresoras
  • Recuperación de Información
  • Eliminación Spyware y/o Virus
  • Configuración de dispositivos
  • Conexiones de red
  • Compartir base de datos
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Oro

Plan Buffet
MXN $3000.44
MXN $ 1,500 Costo de soporte hasta 5 horas
  • Horario laborable hasta 5 horas
  • Tiempo en espera 0 a 3 horas
  • Actualización de Windows
  • Restablecer PC de fabrica
  • Instalación de un software
  • Transferencia de archivos
  • Soluciónes de un Software
  • Soporte y configuración
  • Instalación de impresoras
  • Recuperación de Información
  • Eliminación Spyware y/o Virus
  • Configuración de dispositivos
  • conexiones de red
  • Compartir base de datos
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Preguntas frecuentes

¿Tienes preguntas sobre nuestras soluciones, productos o licencias? Contacta a nuestro departamento de atención al cliente o encuentra las respuestas en línea.
Ahora las Tecnologías de la Información y Comunicación, hay herramientas de soporte remoto son herramientas que habilitan a un tercero la conexión a un ordenador remoto a través de Internet.
El soporte técnico a distancia evita que el usuario o cliente tenga que trasladarse hasta la sucursal física del proveedor de su equipo. La revisión y solución del problema se realiza en línea o vía telefónica.
Este servicio es realmente funcional para continuar operando a distancia desde cualquier lugar y horario. Estar disponible en el momento en el cliente lo necesite mejora su nivel de experiencia.

Puede descargar e instalar TeamViewer desde el sitio web oficial de TeamViewer (https://www.teamviewer.com/es/) y seguir las instrucciones de instalación.

Asegúrese de que el dispositivo remoto esté encendido y conectado a Internet. También asegúrese de que está utilizando la información de ID y contraseña correcta. Puede intentar reiniciar ambos dispositivos e intentar de nuevo.

Es posible que haya clientes que no quieran probar nuevas alternativas de soporte en linea y exijan una atención presencial. (Confianza)
No hay Internet .El soporte técnico a distancia simplemente no puede realizarse si una de las partes no tiene conexión a internet o teléfono.

El soporte remoto permite resolver problemas de manera más rápida y eficiente, ya que no es necesario desplazarse físicamente al lugar donde se encuentra el problema.

La ventaja del soporte remoto para el usuario es la comodidad de poder realizarlo desde su propia ubicación.